Política de reembolso
Política de Troca e Devolução – Printfy Papelaria
Última atualização: [data de hoje]
A Printfy Papelaria preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Nossa política está baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento
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Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
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O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios.
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O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Troca por Defeito
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Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 30 dias corridos, entre em contato com nosso atendimento.
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Após análise técnica, confirmando o defeito, você poderá escolher entre:
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troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);
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crédito no valor da compra;
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reembolso integral.
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3. Condições Importantes
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Não aceitamos devolução de produtos com sinais de mau uso, danos causados por quedas, umidade ou modificações indevidas.
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O produto deve ser enviado junto à nota fiscal e embalado corretamente.
4. Custos de Envio
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Em casos de arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.
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Em casos de defeito de fabricação, a Printfy Papelaria cobre todos os custos de envio.
5. Como Solicitar
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Entre em contato pelo nosso atendimento:
📧 E-mail: [seu e-mail de contato]
📞 WhatsApp: [seu número de contato] -
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
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Nossa equipe passará todas as instruções para devolução ou troca.
6. Prazos de Reembolso
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Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora.
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Pix, boleto ou transferência: até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.